{"id":297,"date":"2024-01-17T15:14:36","date_gmt":"2024-01-17T14:14:36","guid":{"rendered":"http:\/\/bcs-conseils.com\/?p=297"},"modified":"2024-01-17T15:14:36","modified_gmt":"2024-01-17T14:14:36","slug":"beaucoup-darticles-sur-ce-que-doivent-faire-les-managers-mais-quest-ce-quon-fait-pour-eux","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/bcs-conseils.com\/index.php\/2024\/01\/17\/beaucoup-darticles-sur-ce-que-doivent-faire-les-managers-mais-quest-ce-quon-fait-pour-eux\/","title":{"rendered":"Beaucoup d&rsquo;articles sur ce que \u00ab\u00a0doivent\u00a0\u00bb faire les managers&#8230; Mais qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;on fait pour eux????"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"ember1515\">Le photo langage est un exercice qui consiste \u00e0 donner un th\u00e8me aux participants et de leur demander de choisir parmi un tas de photos diverses, celles qui repr\u00e9sentent le mieux, \u00e0 leurs yeux, le th\u00e8me. Si je propose \u00ab\u00a0la crise de nerf\u00a0\u00bb, cette photo sera s\u00fbrement choisie! A la fin de la s\u00e9ance, on esp\u00e8re avoir ouvert l&rsquo;esprit des gens et on leur demande de porter un regard neuf sur la photo et de nous dire ce qu&rsquo;ils y voient. Ici en l&rsquo;occurrence, on peut y voir de la joie&#8230;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"http:\/\/bcs-conseils.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/1677712126266-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-298\" srcset=\"http:\/\/bcs-conseils.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/1677712126266-1024x683.jpeg 1024w, http:\/\/bcs-conseils.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/1677712126266-300x200.jpeg 300w, http:\/\/bcs-conseils.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/1677712126266-768x512.jpeg 768w, http:\/\/bcs-conseils.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/1677712126266-450x300.jpeg 450w, http:\/\/bcs-conseils.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/1677712126266.jpeg 1079w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"ember1516\">C&rsquo;est cette double, et parfois paradoxale, lecture des choses qui me pousse aujourd&rsquo;hui \u00e0 changer mon approche avec les managers. Jusque l\u00e0, en tant que formateur, j&rsquo;avais la conviction et le devoir de pr\u00eacher la bonne posture, le bon discours, les bonnes pratiques&#8230; Oui mais voil\u00e0, alors que je sais depuis des ann\u00e9es que ce mode de formation n&rsquo;apporte rien de p\u00e9renne aux managers, que je r\u00e9p\u00e8te moi-m\u00eame qu&rsquo;on ne fais que \u00ab\u00a0lire des recettes\u00a0\u00bb et que cela ne fait pour autant de nous des cuisiniers, je continue de pr\u00f4ner l&rsquo;assertivit\u00e9, l&#8217;empathie, l&rsquo;\u00e9coute active, la communication positive ou le leadership,&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember1517\">L\u00e0 o\u00f9 nous voyons la responsabilit\u00e9 qui incombe aux managers de rendre le \u00ab\u00a0travail\u00a0\u00bb agr\u00e9able afin de d\u00e9velopper le bien-\u00eatre des collaborateurs et donc la productivit\u00e9 des entreprises, eux voient au quotidien des collaborateurs qui finissent par oublier qu&rsquo;ils ont des devoirs en m\u00eame temps que des droits, et qui s&rsquo;encouragent les uns les autres \u00e0 tirer au maximum sur le syst\u00e8me pour voir jusqu&rsquo;o\u00f9 il va tenir&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember1518\">A voir cette d\u00e9rive d&rsquo;enfant g\u00e2t\u00e9, surprot\u00e9g\u00e9 par les instances repr\u00e9sentatives souvent incarn\u00e9e par des d\u00e9sengag\u00e9s actifs, ceux l\u00e0 m\u00eame qui, par un manque de reconnaissance maladif, ont d\u00e9cid\u00e9 de ramer \u00e0 l&rsquo;envers pour ne surtout pas jouer le jeux des managers. Une vieille envie de r\u00e9bellion sur fond de sentiment d&rsquo;injustice qui trouve sa source \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque de l&rsquo;esclavagisme et de l&rsquo;exploitation de l&rsquo;homme par l&rsquo;homme sur fond de dualit\u00e9 riche\/pauvre. Il ne faut pas s&rsquo;\u00e9tonner qu&rsquo;accepter de devenir manager aujourd&rsquo;hui \u00e9quivaut \u00e0 chercher les emmerdes!<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember1519\">Pourquoi ce changement? S\u00fbrement parce que pendant des si\u00e8cles, devenir manager \u00e9tait une r\u00e9compense! Un moyen d&rsquo;\u00eatre \u00ab\u00a0anoblie\u00a0\u00bb, de gagner plus d&rsquo;argent ! Mais aujourd&rsquo;hui les mod\u00e8les se sont invers\u00e9s. Ce ne sont plus les managers qui choisissent les collaborateurs mais les candidats qui choisissent l&rsquo;entreprise. Ce n&rsquo;est plus l&rsquo;entreprise qui d\u00e9cide quoi vendre aux clients, mais les consommacteurs qui dictent leurs choix. Une \u00e9poque o\u00f9 les salari\u00e9s ne sont plus au service du manager, mais le coach qui est en soutien de son \u00e9quipe! Comme l&rsquo;\u00e9crit Julia de Fun\u00e8s, philosophe et \u00e9crivaine, \u00ab\u00a0Le management est une promotion en France, or c&rsquo;est une comp\u00e9tence!\u00a0\u00bb. Et face \u00e0 cette&#8230; ces comp\u00e9tences, de nombreux obstacles se dressent.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember1520\">Parmi lesquels :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Le principe de Peter d\u00e9j\u00e0, tout le monde a un seuil de comp\u00e9tences au del\u00e0 duquel on ne peut plus \u00e9voluer.<\/li>\n\n\n\n<li>Le pi\u00e8ge de l&rsquo;engagement, qui consiste \u00e0 continuer de faire, d&rsquo;ob\u00e9ir aux codes de la soci\u00e9t\u00e9 alors m\u00eame que l&rsquo;on sait, on ne le souhaite pas vraiment! Mais comment expliquer \u00e0 son patron, \u00e0 sa femme ou \u00e0 ses amis, qu&rsquo;on va refuser la promotion que la direction me propose, ou plut\u00f4t : m&rsquo;accorde? Qui serait assez b\u00eate pour refuser une promotion? Mais en ai-je les capacit\u00e9s, les comp\u00e9tences? une formation de 2j devrait faire l&rsquo;affaire! (Position de vie OK-\/OK+ la soumission)<\/li>\n\n\n\n<li>Les croyances qui sont plus fortes que tout et qui sont les responsables des conflits et des \u00e9checs. \u00ab\u00a0Moi je sais comment faire\u00a0\u00bb, pas question de perdre la face, mon orgueil fera que je ne reconnaitrai jamais que j&rsquo;ai pris la mauvaise d\u00e9cision, et je vais m&rsquo;ent\u00eater et entrainer tout le monde avec moi! (Position de vie OK+\/OK- domination)<\/li>\n\n\n\n<li>Les \u00e9motions qui prennent le dessus sur la raison et transforment l&rsquo;objectif initial, en revanche, ou comment je passe de \u00ab\u00a0nous devons faire des \u00e9conomie\u00a0\u00bb \u00e0 \u00ab\u00a0je vais leur apprendre \u00e0 rester \u00e0 leur place!\u00a0\u00bb Apr\u00e8s m&rsquo;\u00eatre pris une remarque d\u00e9plac\u00e9e sur ma gestion du budget (Position de vie OK+\/OK-)<\/li>\n\n\n\n<li>Le manque de sens, ou l&rsquo;absence de vision qui me fais me demander chaque matin pourquoi je me l\u00e8ve pour retourner travailler? A quoi sert ce que je fais? Pour quoi, ou pour qui? (Position de vie OK-\/OK-)<\/li>\n\n\n\n<li>J&rsquo;allais oubli\u00e9 les sauveurs, ceux et celles qui pensent toujours pouvoir sauver les autres malgr\u00e9 eux. \u00ab\u00a0On va lui donner une autre chance!\u00a0\u00bb (je ne veux pas qu&rsquo;on m&rsquo;en veuille, je n&rsquo;aime pas le conflit&#8230;je ne peux pas le virer&#8230;) Et je me fais avoir encore et encore d\u00e9veloppant en moi un sentiment d&rsquo;impuissance.<\/li>\n\n\n\n<li>La loi du code du travail qui donnera toujours tord aux managers. Le dur prix \u00e0 payer pour les erreurs de management commises par quelques uns (les fameux 3%) nos pr\u00e9d\u00e9cesseurs et anc\u00eatres, qui ont g\u00e9n\u00e9reusement abus\u00e9 du pouvoir que l&rsquo;on peut avoir sur les autres lorsqu&rsquo;on est du cot\u00e9 des d\u00e9cideurs. (OK-\/OK- \u00ab\u00a0le syst\u00e8me est biais\u00e9\u00a0\u00bb)<\/li>\n\n\n\n<li>Les N+1 ou +2 qui consid\u00e8rent que la formation est un co\u00fbt et non un investissement, et qui acceptent, confiants, de donner les clefs du camion \u00e0 quelqu&rsquo;un qui n&rsquo;a pas le permis! (\u00ab\u00a0Mais il sait conduire une voiture?! alors il va bien se d\u00e9brouiller ! En plus de l&rsquo;argent que ca coute, il n&rsquo;y a personne pendant ce temps l\u00e0 pour faire le travail.\u00a0\u00bb)<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9sengagement progressif. Las, fatigu\u00e9 des efforts engag\u00e9s, face au statu quo de certaines personnes (collaborateurs, N+1, RH, direction g\u00e9n\u00e9rale,&#8230;), le manager s&rsquo;\u00e9puise et perd sa flamme, il s&rsquo;\u00e9teint \u00e0 petit feu, d\u00e9\u00e7u, am\u00e8re&#8230; A quoi bon! (OK-\/OK-)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember1522\">Bref, qui aurait envie aujourd&rsquo;hui d&rsquo;aller se mettre face \u00e0 tout \u00e7a?<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember1523\">Quelques exemples:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Je suis responsable d&rsquo;une \u00e9quipe service clients. Je n&#8217;emploie pas des personnes \u00e0 des tr\u00e8s gros salaires, le job est assez basique. Je fixe des objectifs atteignables. Des objectifs d&rsquo;\u00e9quipe, parce que je veux qu&rsquo;il s&rsquo;entraident, et je me d\u00e9brouille pour qu&rsquo;ils atteignent leurs objectifs en fixant des KPIs qui les valorisent&#8230; J&rsquo;en suis m\u00eame rendu \u00e0 leur faire des templates de mails dans lesquels ils n&rsquo;ont qu&rsquo;a changer le nom du client avant de l&rsquo;envoyer. Oui! je leur donne les moyens de r\u00e9ussir ! Mais quand je constate qu&rsquo;ils se sont install\u00e9s dans ce confort, que tant qu&rsquo;ils ont de \u00ab\u00a0bons\u00a0\u00bb r\u00e9sultats (forc\u00e9ment c&rsquo;est moi qui fait tout pour qu&rsquo;ils puissent toucher leurs primes) ils ne comprennent pas pourquoi je leur demande respectueusement et sur un ton joyeux pour ne pas les brusquer, de limiter l&rsquo;utilisation de leur t\u00e9l\u00e9phone portable pendant les heures de bureau. Ou bien encore d&rsquo;arriver \u00e0 9 heure (difficile quand le big boss se pointe \u00e0 10h tous les matins). Et voil\u00e0 que l&rsquo;une d&rsquo;entre elle vient te dire entre deux r\u00e9unions : \u00ab\u00a0de toute fa\u00e7on tu ne peux pas me virer je suis repr\u00e9sentant du personnel\u00a0\u00bb&#8230; Fatigue, frustration, injustice&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li>Autre exemple de ce directeur d&rsquo;usine qui, tr\u00e8s aux fait des r\u00e8glementations et des enjeux tant sur le plan humain que \u00e9conomique, se retrouve en face des repr\u00e9sentant du personnel qui demandent 30% d&rsquo;augmentation de salaire en plus de l&rsquo;int\u00e9ressement et de la participation. Avec toute sa p\u00e9dagogie possible il explique que le CA de cette ann\u00e9e n&rsquo;a rien a voir avec des profits, que c&rsquo;est dop\u00e9 par l&rsquo;inflation et qu&rsquo;en r\u00e9alit\u00e9 ils ont perdu deux gros clients&#8230; \u00ab\u00a0Oui mais vous avez bien refait des bureaux tout neuf et agrandi l&rsquo;usine, et vous nous demandez de nous serrer la ceinture alors que nous on subit les hausses du co\u00fbt de la vie..?!\u00a0\u00bb Comment leur faire prendre conscience que sans ces investissements (financ\u00e9s par la banque) l&rsquo;entreprise aurait perdu des march\u00e9s parce qu&rsquo;ils n&rsquo;auraient pas pu r\u00e9pondre aux nouvelles normes et d\u00fb les licencier? (\u00ab\u00a0Remarque on n&rsquo;aurait pas cette situation a g\u00e9rer!\u00a0\u00bb me glissait le directeur.)<\/li>\n\n\n\n<li>Cette femme qui passe chef d&rsquo;\u00e9quipe dans l&rsquo;usine ou elle travaille depuis 11 ans. Elle se retrouve \u00e0 manager ses ex-coll\u00e8gues sans formation&#8230; au bout d&rsquo;un mois que ces coll\u00e8gues se taisent quand elle rentre dans la cafeteria et qu&rsquo;elle se prend des crasses et de faux ragots sur sa vie priv\u00e9e propag\u00e9s par une coll\u00e8gue qui estime que c&rsquo;est elle qui aurait d\u00fb avoir le poste! Elle est l\u00e0 depuis plus longtemps. \u00ab\u00a0Elle a surement d\u00fb accorder quelques faveurs au patron pour avoir le poste&#8230;\u00a0\u00bb Vas te relever tous les jours pour venir manager dans cet environnement. La fille pleurait devant moi honteuse et perdue (o\u00f9 sont les RH parfois&#8230;)<\/li>\n\n\n\n<li>Un dernier: ce directeur d&rsquo;usine qui accepte de reprendre la direction d&rsquo;une usine, \u00e0 300km de chez lui, qui n&rsquo;avait plus de directeur depuis 6 mois. Sa femme d\u00e9missionne pour le suivre et leurs enfants quittent leurs amis et leur \u00e9cole. Au bout d&rsquo;un mois de prise de poste, ayant constat\u00e9 des d\u00e9rives et des probl\u00e8mes, il tente doucement de remettre de l&rsquo;ordre. Mais il d\u00e9range les petites habitudes des uns et des autres. \u00ab\u00a0Je suis cadre, je n&rsquo;ai pas \u00e0 pointer mes heures!\u00a0\u00bb s&rsquo;entend t-il r\u00e9pondre quand un matin il demande pourquoi il n&rsquo;a toujours pas le dossier demand\u00e9 la semaine pr\u00e9c\u00e9dente \u00e0 son collaborateur. \u00ab\u00a0Mais tu as une famille?\u00a0\u00bb -\u00ab\u00a0non!\u00a0\u00bb ; -\u00ab\u00a0Tu as d&rsquo;autres responsabilit\u00e9s?\u00a0\u00bb -\u00ab\u00a0non!\u00a0\u00bb, -\u00ab\u00a0tu es malade?\u00a0\u00bb -\u00ab\u00a0non!\u00a0\u00bb&#8230; -\u00ab\u00a0mais alors pourquoi arrives tu \u00e0 10H15 et repars tu \u00e0 16h30 tous les jours? Et tu me dis que tu n&rsquo;as pas eu le temps de me faire le dossier?\u00a0\u00bb. Deux mois apr\u00e8s sa prise de fonction, la RH arrive avec le repr\u00e9sentant du personnel : \u00ab\u00a0Vous \u00eates mis \u00e0 pied, vous \u00eates sous le coup d&rsquo;une accusation de harc\u00e8lement sexuel! je vous demande de me remettre votre ordinateur, votre t\u00e9l\u00e9phone,&#8230;\u00a0\u00bb. Il aurait mis sa main sur la cuisse de sa voisine au cours de la derni\u00e8re r\u00e9union du CE&#8230; Son avocat lui a dit qu&rsquo;il n&rsquo;aurait quasi rien en dommage et int\u00e9r\u00eats vu qu&rsquo;il venait d&rsquo;arriver et qu&rsquo;attaquer une proc\u00e9dure&#8230; \u00ab\u00a0pour revenir bosser avec ces gens l\u00e0?\u00a0\u00bb&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember1525\">Alors que fera t-on quand toutes les bonnes volont\u00e9s auront \u00e9t\u00e9 us\u00e9es? Va t-on voir se d\u00e9velopper le mod\u00e8le holacratique? \u00ab\u00a0Un management horizontal o\u00f9 chaque salari\u00e9 est autonome et d\u00e9cisionnaire\u00a0\u00bb. Je n&rsquo;y crois pas!<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember1526\">Je pense que la loi doit \u00e9voluer, et heureusement que le conseil des prudhommes sait reconnaitre certains abus de salari\u00e9s qui essayent tout pour obtenir des indemnit\u00e9s. Cela me rappelle ce directeur d&rsquo;un pressing qui employait entre autres 3 chauffeurs de camion. L&rsquo;un d&rsquo;eux est curieusement tomb\u00e9 quelques jours apr\u00e8s la fin de sa p\u00e9riode d&rsquo;essai. Accident du travail, arr\u00eat\u00e9 6 mois&#8230; 3 mois apr\u00e8s l&rsquo;accident le patron le croise dans la rue en tenue de tennis, raquette sous le bras. -\u00ab\u00a0qu&rsquo;est-ce que tu fais l\u00e0? tu as soit disant un pb de vert\u00e8bres qui t&#8217;emp\u00eache de te lever?!?\u00a0\u00bb &#8211; \u00ab\u00a0Mon pr\u00e9c\u00e9dent employeur j&rsquo;ai r\u00e9ussi \u00e0 lui faire cracher 20k\u20ac, avec toi je vais faire mieux!\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember1527\">Je pense surtout qu&rsquo;on n&rsquo;est pas pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 tout \u00e7a. Que pour y arriver, en respectant la loi, il faut de l&rsquo;entrainement, du coaching. Un sportif de haut niveau il est coach\u00e9 pour \u00e9tudier tous les sc\u00e9narii possibles et pr\u00e9parer sa r\u00e9ponse. On voit la pr\u00e9paration des passes au rugby, l&rsquo;analyse des strat\u00e9gies de l&rsquo;adversaire et l&rsquo;entrainement. C&rsquo;est permanent. Donc en entreprise c&rsquo;est pareil, ce sont des comp\u00e9tences que l&rsquo;on doit savoir ma\u00eetriser. Quelle belle illusion de croire qu&rsquo;avec 2jours de formation une fois tous les 2 ans, les managers vont briller&#8230; C&rsquo;est comme pour un r\u00e9gime, en 2j de cure je ne vais pas perdre mes habitudes alimentaires.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember1528\">Pour me muscler, aller 2 jours \u00e0 la salle? A part des courbatures je n&rsquo;en serai pas plus costaud. Donc c&rsquo;est la r\u00e9currence dans le temps qui compte, mais si je dois y aller seul je vais vite me d\u00e9courager et je risque surtout de faire des erreurs et de retenir des mauvaises techniques. L&rsquo;accompagnement dans la dur\u00e9e est essentiel. Se confronter \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 sans \u00eatre le seul \u00e0 devoir faire face. Normalement c&rsquo;est le role du N+1, mais comme lui non plus il n&rsquo;a pas la formation&#8230; et puis il n&rsquo;a pas le temps! Il attend que je lui montre qu&rsquo;il a eu raison de me faire confiance. N&rsquo;est-ce pas ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le photo langage est un exercice qui consiste \u00e0 donner un th\u00e8me aux participants et de leur demander de choisir parmi un tas de photos diverses, celles qui repr\u00e9sentent le mieux, \u00e0 leurs yeux, le th\u00e8me. 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