Programmes

Nous intervenons dans tous les domaines de ce que l’on appelle les « soft skills » pour les Managers et les personnes en contact direct avec la clientèle.

Nous développons le savoir être / la posture / le comportemental.

Aujourd’hui la sélection pour un poste se fait au delà des compétences techniques, sur la personnalité et les talents en terme de communication, d’empathie, d’assertivité et autre intelligence émotionnelle. C’est ce qui va permettre de modeler l’ambiance et la QVT au sein d’une équipe, avec des postures adaptées aux différents postes. C’est une des clefs de la performance pour une équipe et une entreprise.

Développement personnel / Management / Relation clients / Relation commerciale / Vente / …  Autant de domaines dans lesquels nous intervenons.

Voici deux exemples de programmes développés pour une entreprise cliente :

Formation : MANAGER EN MODE HYBRIDE (Post confinement Covid)
Public concerné :
> Cette formation s’adresse aux managers qui encadrent des collaborateurs sur site et d’autres en télétravail
Prérequis :
> Avoir de bonnes notions de management, idéalement vous avez suivi un cursus de formation au management / leadership.
Programme :
Adapter son management au travail hybride
Connaître le cadre légal du télétravail
Distinguer les différents rôles du manager à distance/hybride
Se connaître en tant que manager à distance
Avantages/inconvénients du management en présentiel/distanciel
Adapter sa posture au management hybride
Piloter l’activité à distance
Connaître des outils collaboratifs à distance : matériel vidéo, logiciel de visio,…
Appréhender les profils des collaborateurs et valoriser le collectif
Identifier le profil de ses collaborateurs dans un contexte de télétravail/télétravail + présentiel
Agir en fonction du profil
Identifier les enjeux du télétravail/travail hybride pour l’équipe
Faire émerger une vision partagée du futur
Encourager la coopération à distance
Créer des rites d’équipes
Maintenir la qualité du lien relationnel et la cohésion des équipes hybrides
Organiser des réunions hybrides
Impliquer sur des projets collectifs ambitieux
Mettre en œuvre l’intelligence collective
Pratiquer l’art du feedback : étapes et pièges à éviter
Nourrir la motivation et responsabiliser
Accompagner ses collaborateurs de manière individuelle et collective
Connaître l’impact psychologique du changement et du retour au bureau
Comprendre les valeurs et besoins de ses collaborateurs
Donner du sens
Contagions émotionnelles : rôle du leader
Gérer la complexité et l’imprévu
Penser en mode réseau : autorité partagée
Méthodes Pédagogiques :
> Cette formation alterne apports théoriques et méthodologiques, cas concrets, exercices et des conseils pratiques ciblés sur les problématiques personnelles des participants

Formation : S’AFFIRMER SEREINEMENT : l’ASSERTIVITE

Public concerné :
> Tout public souhaitant établir et développer des relations constructives y compris en situation de conflit de la vie quotidienne en entreprise.
Prérequis : Aucun

> Objectifs :
• Maîtriser l’assertivité & gagner en confiance et en aisance relationnelle
• Exercer son autorité avec plus de diplomatie
• Limiter ses réactions inefficaces dans les relations
• Faire face aux comportements des autres avec justesse
• Savoir dire non
• Formuler des demandes et critiques de manière constructive
• Négocier et coopérer plus aisément

> Programme :
       1e partie 
1/ Prendre sa propre photographie assertive – Rappel –
• Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité
• Repérer les conduites inefficaces: passivité, agressivité et manipulation
• Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive
2/ Répondre aux comportements déstabilisants
• Créer des conditions pour préserver les liens
• Connaître les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées
• Faire face à l’agressivité par des techniques comportementales et corporelles maîtrisées
• Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne
3/ Exprimer une critique constructive
• Préparer sa critique avec « les niveaux d’ouverture » et des techniques corporelles
• S’entraîner à la formulation assertive en toutes circonstances
4/ Savoir demander
• Se préparer mentalement et physiquement
• Oser demander en maîtrisant le verbale et le comportementale
• S’entraîner aux différentes étapes méthodologiques
5/ Muscler sa confiance en soi
• Neutraliser l’impact des pensées négatives
• Développer sa proactivité
• Nourrir l’estime de soi-même
• Savoir dire non lorsque c’est nécessaire
6/ Développer sa stabilité émotionnelle et physique
• Pratiquer des exercices respiratoires
• S’entraîner à se concentrer physiquement
7/ Consolider les acquis pendant l’intersession

 2e partie 
Validation des acquis de la session précédente
Gérer les tensions
1/ Gérer les sous-entendus et les critiques
• Identifier ses domaines de susceptibilité.
• Transformer les critiques en informations utiles.
• Comprendre et désamorcer les mécanismes qui créent les malentendus.
• Acquérir des outils qui permettent la clarification et la transparence.
2/ Résoudre les conflits durablement
• Repérer les sources de conflit.
• Identifier et lever les zones de blocages.
• S’entraîner à sortir des conflits.
3/ Développer des attitudes de négociation
• Adopter un comportement gagnant-gagnant.
• S’entraîner à construire des solutions négociées.

           3e partie – Validation des acquis
1/ S’entraîner en jeu de rôle réaliste sur ½ journée intensive
• Mettre à l’épreuve son assertivité avec un comédien professionnel
• Ancrer ses nouvelles compétences

> Attestation de formation de fin de stage
> Formateur :Consultant Expert en Communication Interpersonnelle + comédien professionnel ( en option)
> Dates : elles sont à définir avec vos services en fonction des disponibilités des participants
> Durée : 3 jours
> Tarif :  3 000,00 € HT

Nous intervenons directement dans l’entreprise. Pour toute demande de prestation, nous vous invitons à nous contacter directement par mail ou par téléphone (cf. Contact).